简介：
这个多方面的项目旨在改善星巴克印度移动应用的用户体验。通过用户研究和分析，我们发现了当前注册流程存在严重问题，导致用户感到沮丧和困惑。该项目的目标是解决这一问题并提升整体用户体验。
二次研究：
我们为该项目进行了二次研究，以更深入地了解现有市场格局、客户偏好和行业最佳实践，从而指导设计过程，创造更有效的用户体验。
启发式评估：
1.不一致的导航：发现应用程序的导航在某些区域不一致，使用户难以找到他们要寻找的内容。
2.有限的自定义选项：应用程序的自定义选项被发现是有限的，这可能会让那些偏好更个性化体验的用户感到沮丧。
3.术语混淆：应用程序中使用的一些术语令人困惑，比如使用“星星”来表示忠诚积分。这可能会给新用户带来困惑，并且对于不熟悉星巴克奖励计划的人来说可能难以理解。
用户群体：
我们发现19-28岁的年龄段被视为星巴克的主要人群，并且他们很可能是新技术的早期采用者，使他们成为研究星巴克应用程序的可用性和功能性的理想参与者。
竞争分析：
初步研究
在对星巴克竞争对手和目标用户群进行了次要研究之后，我们在印度孟买的几家星巴克门店进行了初步研究。
在我们得到的众多见解中，有一个非常显著！
“人们在星巴克应用上注册星巴克卡的过程中花费了相当多的时间。”
研究综合
完成初步研究后，我们对所有数据进行综合分析，以创建用户角色和用户流程，以理解重新设计相关屏幕的机会领域。
用户角色
观察到的主要见解：
1、用户主要使用星巴克应用来管理星巴克卡。
2、用户很少使用实体星巴克卡，因为注册卡的过程太复杂。
3、大部分使用星巴克应用的是年轻成年人，与年龄较大的人群相比。
我们的干预措施：
为了解决卡注册问题，在应用中设计并实施了新的注册流程。新流程简化了注册过程，减少了完成注册所需的步骤。此外，设计中融入了清晰简明的说明，并配以视觉提示，以引导用户完成整个过程。
用户测试：
一旦我们的低保真原型准备好进行测试，我们进行了用户测试，以了解可用性问题，验证假设并获得用户反馈，根据我们为评估制定的指标。
高保真UI设计
在对低保真原型进行用户测试后，我们能够融入反馈意见，并创建一个高保真原型，准确地反映了用户的需求和偏好。
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