当设计遇见共情，用户获得的将是真正为他们而生的产品。
在设计创新与实际应用的交叉点上，一个颠覆性的真相浮现：限制而非自由，往往能催生最具创造力的解决方案。我们对无障碍家具和产品设计的探索，本质上是一场对人本设计潜能的深度挖掘。
想象设计师不再只是创造者，而是化身为研究者——通过沉浸式田野调查，深入老年群体与残障人士的日常生活。数百小时的居家观察中，每一次伸手的迟疑、每个费力的瞬间，都成为创新灵感的源泉。
"共同设计"方法论
2023年10月，Pottery Barn新品系列的消费者测试成为转折点。数十位面临不同障碍的用户与原型产品互动时，我们记录每个细微动作：试探性的触碰、犹豫的停顿、如释重负的微笑。这些真实反馈直接重塑了从初稿到成品的全流程。
"与用户共同设计"意味着什么？这是场以经验换技能的动态对话。当用户主导需求表达，设计师跟进技术实现，产出就不仅是功能性的，而是具有变革性的。我们称之为"共同设计"（Design With）——不是"为"（For）用户设计，而是"与"（With）用户共创。
共情绝非空谈。受已故创始人Michael Graves的经历启发，我们践行"沉浸式共情"：长期体验轮椅出行、拄拐生活，不是为了想象障碍，而是真切感知。二十年间，团队成员亲历临时或永久性残疾，更让无障碍需求成为切肤之痛。这不是同情，而是战略——将共情转化为行动，才能超前满足需求，打造既包容又惊艳的方案。
解构人性的复杂维度
无障碍设计的未来令人振奋。我们期待更多设计师与企业加入这场革命——打破的不仅是物理隔阂，更是认知壁垒。真正的挑战在于：如何让每个解决方案映射人性的复杂光谱？为此，我们数十年来坚持田野调查与用户测试，在真实生活场景中打磨设计。这不是理论推演，而是由生命经验塑造的创造。
事实证明，"倾听-共创"模式能带来更普适的解决方案。现在的机遇在于推动行业集体行动：提出更深刻的问题，观察更真实的生活，建立更频繁的反馈循环。当更多从业者以共情为指南针，我们的未来将兼具包容性与创新性。
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