医疗保健正在从被动治疗转向主动护理，而设计正处于这一变革的核心。从诊断扫描到康复疗愈，Neko Health、Sweat Lounge 和 Rebase 等品牌正在重新定义呵护我们身体的意义。
对我们大多数人来说，医疗保健的体验并不特别令人鼓舞。那是荧光灯照明的候诊室、拥挤的全科医生诊所、杂乱的办公桌和匆忙的预约。通常，除非身体出了问题，否则我们不会主动寻求它。
然而，近年来，我们看到这种模式开始瓦解。大约 80% 到 90% 的医疗成本现在与慢性病相关——这些缓慢发展的病症会缩短寿命并降低生活质量。被动地治疗它们既昂贵又不可持续，这就是为什么一批新的品牌和创始人正在努力将医疗保健从紧急干预转变为持续的日常仪式，从而形成一种更主动的生活方式。
但要取得成功，这些服务不能仅仅在临床上是有效的。它们还需要让人感到有吸引力，而这正是设计发挥关键作用的地方。它有能力激励人们年复一年地持续关注自己的健康。
重新构想的诊断学
没有几家公司比由 Hjalmar Nilsonne 和 Spotify 的 Daniel Ek 联合创立的瑞典初创公司 Neko Health 更清晰地体现这种转变。其使命简单而激进：创建一个主动的医疗保健系统。
"今天的模式是被动的，因为你只有在生病时才会去看医生，"Hjalmar 解释道。"这在 100 年前是有效的，当时大多数健康问题是急性的或传染性的。但现在，最大的问题是：我们如何从被动医疗转向主动医疗，专注于促进健康而不仅仅是治疗疾病？"
在 Neko 位于伦敦和曼彻斯特的诊所，会员可以花费 300 英镑预约一次全身健康扫描。整个过程不到一小时，涵盖从心血管健康到皮肤状况等各个方面。传统上，同等检查需要花费数千英镑并需要数天的预约。为了实现可行性，Neko 不得不自行设计和制造设备，既成为医疗设备制造商，又成为医疗保健服务提供商。
Neko 的非凡之处不仅在于技术，更在于体验。其诊所丝毫不像医院，每个空间都根据其所在建筑和城市精心定制，但又让人一眼就能认出是 Neko。扫描室是标准化的，但更广阔的内部空间使用灯光、纹理和材料，感觉更接近文化空间而非诊所。
"如果人们害怕前来，那就不起作用，"Hjalmar 说。"我们的目标是让会员期待再次回来，所以环境既要激发灵感，又要保证医疗质量。医疗空间应该像餐厅或文化空间一样设计精良、美观。"
毫无疑问，他们的方法是有效的，因为 80% 的会员每年都会回来进行复查，并有数万人排在等候名单上。这种参与度在医疗保健领域是罕见的，而设计是人们持续回来的关键原因之一。
图片来源：Josh Bamford
图片来源：Josh Bamford
作为仪式的治疗
诊断只是等式的一部分。如果说 Neko 解决的是"哪里出了问题"，那么像 Sweat Lounge 这样的空间解决的则是"下一步该怎么做"。
由美国企业家 Allison Huff 创立的 Sweat Lounge 是英国首家专注于红外线桑拿的工作室。她在德克萨斯州背部受伤康复期间发现了这种疗法（红外线疗法在当地是主流），并惊讶于它在英国的缺失。
她在伦敦创建的空间感觉更像一个静修所，而非诊所。前台区域采用"白日沙漠"的色彩设计，温暖的沙色中性调搭配明亮的点缀色。步入桑拿区，色调转变为"夜晚沙漠"，采用更沉静的色彩鼓励放松。
Sweat Lounge Chiswick 分店
Sweat Lounge Chiswick 分店
"设计与客户体验的交汇处是真正发生改变的地方，"Allison 说。"当有人走进一个感觉温暖、平静且为他们设计的空间时，他们的整个心态都会转变。出勤率上升，坚持性提高，而随着坚持性提高，身体、心理和情感上的结果也会更好。"
Sweat Lounge 有意识地定位于生活方式与科学之间。其空间感觉舒缓而奢华，但品牌明确表示红外线疗法是有研究支持的。会员报告了多种益处，包括疼痛缓解、更快恢复、改善睡眠和皮肤变好。
Allison 对未来也有雄心勃勃的计划，包括在健身房开设 Sweat Bars 以及在全国开设更多的 Sweat Lounge 旗舰店。这表明，一度小众的主动治疗正在成为主流健康文化的一部分。
作为生活方式的健康
另一端的例子是 Rebase Recovery，这是位于马里波恩的一家私人会员俱乐部，自称是一个"社交健康俱乐部"。
其服务项目——冰浴、桑拿、恢复性治疗——更倾向于生活方式和社区，而非临床诊断，但其设计选择仍然反映了更广泛的转变。自然的纹理、柔和的灯光、以及从抵达体验到恢复疗愈的流畅动线，都旨在让健康感觉平易近人而非令人生畏。
正如 Rebase 背后的团队所说："我们清晰地展示科学，但用温暖包裹它，在感觉人性化、平静和亲切的空间里提供精准的治疗。"
它更偏向独家而非普及，但它展示了健康、保健和休闲之间的界限如何变得模糊，以及设计如何作为粘合剂将它们凝聚在一起。
Rebase Recovery 会员套房。图片来源：Louis Waite Photography。
Rebase Recovery 高级套房。图片来源：Louis Waite Photography。
无需硬性推销的广告
如果室内设计和交互界面是改变我们医疗保健体验的核心，那么沟通传播也同样重要。健康品牌宣传自身的方式必须在可信度和亲和力之间取得平衡。在涉及像个人健康和福祉这样私密的事情时，人们不希望感觉自己被推销。
Neko 最近为其在曼彻斯特新开设的诊所开展的宣传活动展示了如何做到这一点。该品牌没有推广技术或将标识贴满全城，而是发布了一部强有力的短片，聚焦当地居民，题为《致曼彻斯特的情书》。
视频并不聚焦于医疗设备或统计数据。相反，它颂扬人们如何为社区做出贡献，并将主动健康定位为有助于他们继续做自己热爱之事的事情。
它几乎没有品牌标识，Neko 的存在感更多地体现在基调和意图上，而非直白的信息中。这种方法展示了医疗保健广告如何演变，减少对预约的推销，更多地侧重于建立信任并将健康融入日常生活。
为信任和参与而设计
这些例子的共同点是理解到健康不再仅仅关乎结果，更关乎体验。为了鼓励人们采取主动，环境必须克服几个世纪以来与医学相关的负面联想。
这意味着做出微妙但重要的设计决策，从将人们称为"会员"而非"患者"，到设计感觉像文化空间而非诊所的内部环境。它还意味着以清晰、可视化的方式传达数据，面向大众（而不仅仅是科技爱好者），并建立将义务转化为渴望的仪式感。
平衡是微妙的，因为如果你过于偏向健康美学，可信度会受损；如果你过于偏向临床设计，人们会失去参与感。然而，当两者达到平衡时，正如 Neko 和 Sweat Lounge 所展示的，结果可能是变革性的。
图片来源：Josh Bamford
图片来源：Josh Bamford
一个整体性的未来
主动医疗保健是一个生态系统，而不仅仅是单一产品。你需要提供数据的诊断空间、帮助你采取行动的治疗空间，以及支持长期习惯的生活方式空间。
事实上，设计是将一切联系在一起的共同主线。它塑造了我们如何理解自己的健康、我们参与健康的频率，以及我们将其视为义务还是特权。
医疗保健的未来可能完全不像传统的全科医生诊所。它可能看起来像一个休息室、一个水疗中心，甚至一个咖啡馆。它将由那些让人们感到舒适、有动力和被赋能的地方来定义。只要科学是可靠的，这种转变可能就是使主动健康成为主流现实的关键。
精选文章：