从Alexa到Siri,这些带着甜美女性声线的AI助手,正在重演职场性别分工的历史剧本。当人工智能接管传统由女性主导的行政工作时,我们是用代码替代了关怀,还是用监控强化了从属?
"会议记录做好了吗?"
当上司用不容置疑的语气抛出这个问题时,环顾四周的我突然意识到——作为团队最资浅的女性,记笔记已成为默认的"职场成人礼"。而今天,这个任务可能早已交给Google Meet的Gemini AI,它能自动转录、总结甚至生成重点摘要。
当AI接手秘书工作,人类行政岗将何去何从?
秘书:权力幕后的真正操盘手
自14世纪拉丁语"secretarius"(秘密守护者)演化而来,秘书从来不只是日程管理者。就像《广告狂人》中展现的,她们熟知办公室政治,能分辨哪些"加急"需求其实可以搁置,哪些高管正在明争暗斗。这种隐性权力源于对信息的掌控——重要文件的位置、业务运作的细节、紧闭门后的对话。
但如今,这些制度性知识正被移交给AI系统。
无法拒绝的设计:AI助手的顺从基因
科技公司为AI助手精心打造的人格画像,折射出对女性角色的刻板想象:
默认女声:亚马逊为Alexa虚构科罗拉多州背景、艺术史学位,甚至编造"喜欢皮划艇"的爱好(Shulevitz, 2018)
永不说不:除非涉及法律风险,AI永远保持耐心与顺从
可替换性:如同企业常用的"流动秘书"制度(Phan, 2019),AI也被设计为随时可更换的零件
硅谷标榜的"性别中立"技术乌托邦,在这些设计选择面前显得苍白——2019年谷歌、苹果被曝未经用户同意录音分析对话(Simonite, 2019),恰似数字时代对秘书监听传统的"升级"。
消失的职场跳板
行政岗位曾是许多女性进入职场的通道。美国劳工统计局预测,到2029年将有百万个此类岗位消失。更值得警惕的是,随着AI接管日程管理、邮件分类等基础工作,女性通过行政岗积累人脉、观察决策过程并实现职业跃迁的路径正在断裂。
但危机也可能是转机:如果企业能用AI解放行政人员的时间,让他们转向项目管理、运营策略等更高价值工作,或许能重塑职场生态。毕竟AI可以整理会议纪要,却听不出语气中的紧迫;能安排完美行程,但读不懂沉默中的潜台词。
问题的核心不在于技术能取代什么,而在于人类选择珍视什么。当算法接管了纸面任务,或许我们终于能看清:那些无法被量化的洞察与联结,才是职场真正的基石。
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