2007年，苹果公司凭借着对 iPhone 的集体渴望赢得了智能手机之战。他们希望我们能够沉浸在 iPhone 的屏幕中，探索另一边等待我们的数字仙境。在随后的几年里，我们以狂热的热情建立了网络前沿——设计了无数的数字产品和体验。然而，最近，我们开始意识到，在光滑的数字极简主义背后，似乎失去了一些东西。
触觉是迄今为止我们最复杂的感官系统，它是处理周围环境的核心部分。但过度强调数字体验，导致了一种同质化的设计语言，平淡了我们与周围世界互动的方式。
进入触觉设计
触觉设计是对物质性的回归。这是一种新兴的设计方法，优先考虑材料、纹理和重量等元素。它建立在既有的视觉和听觉设计系统基础上，旨在创造更具沉浸感、直观性和多感官体验的设计。
当我们过度优先考虑视觉体验时，我们就与大脑急需的丰富物理感官信息割裂开来。德勤的《连接消费者调查》发现，44%的18至40岁消费者认为他们的设备使用可能会对他们与物理世界的联系产生负面影响——研究表明，具有触觉元素的产品可以“强化记忆并加深用户体验”。
这并非巧合，我们看到模拟体验的崛起，从打字机到翻盖手机，再到CD和黑胶唱片。与物理产品的互动——触摸材料、听键盘的点击声、感受重量——让用户能够与物品建立独特的关系和仪式感。触觉一直是奢侈品的标志，从时尚到家具——唤起工艺感，并提醒我们设计中所投入的心血。无论是手工制作还是机械化生产，这种与物质的联系都能提升物品的感知价值和情感共鸣——我们可以感受到这一点；最好的产品能够激发我们所有的感官，我们的全身本能地与之相连。
一些品牌已经开始强调触觉，以创造令人难忘的多感官体验。在今年的伦敦设计节上，Dezeen和ASUS Zenbook组织了一场名为“可以触摸的设计”的展览，挑战六个设计工作室探索形状、颜色和纹理如何结合以激发感官。Gentle Monster正在开发一个名为Haus Dosan的“零售未来”概念，其中不同楼层创造了专门针对某种感官的体验。而Google的Little Signals则创造了使用运动、声音和微妙视觉提示的物理物品，帮助用户在无需与屏幕互动的情况下，保持对提醒和任务的最新掌握。
设计与可访问性的融合
除了美学和体验的吸引力，触觉设计还提升了我们与之互动的产品的可用性和可访问性。消费者对汽车触摸屏安全性的投诉促使起亚和大众等汽车制造商重新引入按钮和旋钮来控制关键功能。欧洲新车评估计划（Euro NCAP）计划于2026年为寻求获得五星安全评级的汽车引入新的物理按钮标准。
汽车并非唯一重新引入按钮的领域；苹果也推出了操作按钮和相机控制按钮，以提供更便捷的常规操作方式。物理按钮使用户能够依靠肌肉记忆，在触摸屏可能分散注意力或在导航时不太实用的环境中，实现更快速、更直观的交互，并为老年人和残障人士提供了触摸屏可能妨碍可访问性的替代方案。
回归触觉互动
触觉设计不仅仅是一个短暂的潮流，它指向了产品设计中的更大转变，要求品牌在用户接触点上考虑多感官体验。触觉设计并非没有挑战，其中最主要的挑战是推出有效的物理特性所需的时间和精力。然而，这些挑战并不仅仅局限于开发触觉特性；消费者已经对公司在数字功能发布中的过度承诺与未能兑现的情况感到厌倦。当品牌花时间设计物理和数字功能时，其好处可能远远超过缺点——包括提高可用性、增强消费者信任以及加深情感联系，等等。
触觉设计为我们提供了一个急需的回归，重新关注那些超越过去15年成为常态的平面视觉和听觉体验的互动。设计师有机会创造不仅功能优秀，而且通过与用户建立更深层次的情感连接，能够更持久的产品。
在一个被屏幕主导的世界里，消费者寻求那些利用物质性和物理互动的产品，帮助我们与技术建立更加有意义、可访问且富有表现力的关系。在设计未来时，让我们优先考虑那些能与我们的感官互动的体验，确保我们的产品不仅被使用，还能在未来的岁月里被珍视和享受。
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