波士顿咨询集团 照片：Todd Mason/Gensler
疫情过后，办公室设计经历了一段紧张的调整期。传统的朝九晚五工作日被完全颠覆，曾经必需的办公室变成了可选的，甚至在很大程度上被避免使用。办公室设计师的是弄清楚如何说服人们重返实体办公空间。
如今，疫情影响大多是一段不愉快的回忆，办公室设计的角色再次发生了转变。全球建筑与设计公司Gensler的一份新报告探讨了全球范围内办公室的使用和认知方式。2024年全球工作场所研究发现，员工们对是否应该进入办公室的关心程度降低，而对办公室如何帮助他们更好地完成工作的兴趣增加。
The Mart 照片：Jason O'Rear/Gensler
该报告基于对15个国家和10个行业中的16,000名工作者的调查。Gensler研究所自2005年以来一直在研究和追踪工作场所的趋势，但在过去几年中，围绕办公空间的期望发生了前所未有的变化。根据Gensler全球工作场所研究总监Janet Pogue McLaurin的说法，焦点已经转移到为工作者创造更好的工作场所，同时帮助他们发挥最高水平。
McLaurin表示：“人的方面从未如此重要。真正的转变是从房地产指标到人的指标。”她还说：“这一切都是关于吸引和保留顶尖人才。”
波士顿咨询集团 照片：Todd Mason/Gensler
衡量办公室绩效
Gensler开发了一些特定的指标来衡量办公室对人们的适用性。其中一个指标关注的是工作场所的有效性以及空间如何物理支持工作。另一个则衡量工作场所的人类体验以及它如何激发美感和灵感。在这两个指标上评分较高的办公室被Gensler称为“高绩效”工作场所。
McLaurin说：“这就像是两个半球。一个是功能性，另一个是我们的感受。”她补充道：“可以把它想象成大脑和心灵。你必须捕捉到这两者，而且两者必须协同工作，才能让人们真正表现出色。”
根据研究，高绩效工作场所有一些共同的特点。高绩效工作场所中的共享空间包括用于非正式交谈、视频会议、集中注意力以及放松或充电的区域。这些类型的空间在高绩效工作场所中的存在频率是低绩效工作场所的两到四倍。
The Mart 照片：Jason O'Rear/Gensler
McLaurin表示：“如果我们开始创造这些环境，这将帮助雇主吸引并保留最优秀的人才。”她补充说：“这最终是为了帮助人们发挥出最佳表现。”
来自高绩效工作场所的调查受访者报告说，他们的工作环境改善了团队的功能、与同事的相处以及整体生产力。高绩效工作场所超过95%的受访者注意到这些积极的相关性，相比之下，只有大约三分之二的低绩效工作场所的受访者报告了这些积极效果。
McLaurin表示，这正是最高管理层所关心的。“雇主希望确保他们提供的空间对个人、团队和组织的成果产生积极或非常积极的影响。”
创建一个高绩效的工作场所不仅仅是勾选几个框框那么简单，但这项研究为更多关注工人们寻求的环境类型提供了依据。调查中一个令人惊讶的结果是，实际上很少有公司在尝试满足这些需求。根据报告，过去三年中不到三分之一的工作场所进行了重新设计。
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