很多时候,我是那种刻薄又卑鄙的人。

比如朋友圈里如果有朋友转发了集赞的活动,我一般是先帮忙点赞,然后举报这个活动。

大作网

在网易云音乐没火起来之前,我是虾米音乐的粉。 后来虾米的“虾推”变成了“瞎推”,然后它突然流氓起来,每次打开都会让你给评价、提意见、到应用市场给它点赞,如果这次你没有给操作,下次打开时还会弹出那个页面,反反复复,这种骚扰已经到了丧心病狂、令人发指的地步。 终于我控制不住自己,对他们的猥琐行为狠狠的骂了一顿。

再后来共享单车火了,有时候想骑车时找不到车,好不容易找到一辆居然是坏的,再找到一辆,又是坏的。

“TMD,辣鸡。”

“辣鸡!”

“这是你妹妹哦!”

“垃圾网站。”

“没有金刚钻别揽瓷器活。”

“骗注册有意思吗?”

“页面排版好难看。”

“真坑。”

“Pinterest打不开,要你有什么用?”

·······

        这个是大作后台收到的反馈,自从我们提供直接访问“Pinterest”的功能后,这样的留言每天都会出现几条。

        有时我会解释这是电脑配置和网络环境的问题。

        但用户不会接受这样的理由,毕竟你公开提供了这样的服务,就该为自己的服务负责。

        以前说过,我们团队上上下下都是客服,每个留言反馈的我们都会电话回访,当天打不完的第二天打,直到帮用户解决了问题为止。

        有那么几天,如果你听到一个老男人的声音说要帮你远程,那是我们的大boss。

        大清早蹲厕所时被你骂的也是他。

        其实我也不知道Pinterest的问题什么时候可以彻底解决,客户端已经出了两版,第三个版本现在也在做了。

        但如果你连续几次让别人失望,最后的结果就是众人离你而去。

        幸运的是,大多数用户不是冲着Pinterest来着,他们真正的在使用大作搜索,然后会在意见反馈中说很多正能量的话,有时是一个简单的“棒”字,有时会是一句鼓励的话,还有的用户会把使用体验和建议列出几条,1.2.3.4.5的发过来。

        我们有位新来的同事,上班第二天给付费用户打回访电话,问对方付费的原因是什么。

        他说“因为你帮我解决了问题。”

        然后同事就很感动,不知道该说些什么。

        其实无论是看到“辣鸡”还是“你妹妹”,我们都是满怀感激的。

        对于一个网站最差的评价,不是什么难听的话,而是永远不再使用,永远不再给它改变的机会。

        一直觉得大作的用户都是很nice的,愿意等待,有耐心,能够包容和体谅。

        虽然身处互联网行业,但我们和设计师其实都是一样的,都是在提供服务。不同的是,设计师在服务别人,我们在服务设计师。

        而对于所有服务者,尊重与被尊重,都会给人正面的能量。

一不小心要写鸡汤了。

正如人无法变得完美,我们也无法满足所有人的每个需求。

但这并不能成为我们停止不前的理由。

如果大作有什么地方让你很不爽,尽管留言。

真的猛士,敢于直面惨淡的人生,敢于正视淋漓的鲜血。

Come on,baby,hit me,hit me!

——大作网新增了“经典艺术”分类,来培养我的艺术细菌。所谓“经典艺术”,顾名思义,里面都是经典的艺术。

——你们招设计师吗?

——当然,看我这排版就知道了。我们还需要一个UI设计师,有意者后台留言。认真脸。

大作designboom

其他相关精选文章:

  1. 让设计师上瘾的大作长什么样?
  2. 一个 "小便池" 能为你灌溉出怎样的花朵?
  3. 知性吐槽:国外美女设计师总结八种客户类型和应对建议

非特殊说明,本文版权归原作者所有,转载请注明出处:大作网(www.bigbigwork.com) 本文地址:http://blog.bigbigwork.com/archives/46