很多时候，我是那种刻薄又卑鄙的人。
比如朋友圈里如果有朋友转发了集赞的活动，我一般是先帮忙点赞，然后举报这个活动。
在网易云音乐没火起来之前，我是虾米音乐的粉。 后来虾米的“虾推”变成了“瞎推”，然后它突然流氓起来，每次打开都会让你给评价、提意见、到应用市场给它点赞，如果这次你没有给操作，下次打开时还会弹出那个页面，反反复复，这种骚扰已经到了丧心病狂、令人发指的地步。 终于我控制不住自己，对他们的猥琐行为狠狠的骂了一顿。
再后来共享单车火了，有时候想骑车时找不到车，好不容易找到一辆居然是坏的，再找到一辆，又是坏的。
“TMD，辣鸡。”
“辣鸡！”
“这是你妹妹哦！”
“垃圾网站。”
“没有金刚钻别揽瓷器活。”
“骗注册有意思吗？”
“页面排版好难看。”
“真坑。”
“Pinterest打不开，要你有什么用？”
·······
这个是大作后台收到的反馈，自从我们提供直接访问“Pinterest”的功能后，这样的留言每天都会出现几条。
有时我会解释这是电脑配置和网络环境的问题。
但用户不会接受这样的理由，毕竟你公开提供了这样的服务，就该为自己的服务负责。
以前说过，我们团队上上下下都是客服，每个留言反馈的我们都会电话回访，当天打不完的第二天打，直到帮用户解决了问题为止。
有那么几天，如果你听到一个老男人的声音说要帮你远程，那是我们的大boss。
大清早蹲厕所时被你骂的也是他。
其实我也不知道Pinterest的问题什么时候可以彻底解决，客户端已经出了两版，第三个版本现在也在做了。
但如果你连续几次让别人失望，最后的结果就是众人离你而去。
幸运的是，大多数用户不是冲着Pinterest来着，他们真正的在使用大作搜索，然后会在意见反馈中说很多正能量的话，有时是一个简单的“棒”字，有时会是一句鼓励的话，还有的用户会把使用体验和建议列出几条，1.2.3.4.5的发过来。
我们有位新来的同事，上班第二天给付费用户打回访电话，问对方付费的原因是什么。
他说“因为你帮我解决了问题。”
然后同事就很感动，不知道该说些什么。
其实无论是看到“辣鸡”还是“你妹妹”，我们都是满怀感激的。
对于一个网站最差的评价，不是什么难听的话，而是永远不再使用，永远不再给它改变的机会。
一直觉得大作的用户都是很nice的，愿意等待，有耐心，能够包容和体谅。
虽然身处互联网行业，但我们和设计师其实都是一样的，都是在提供服务。不同的是，设计师在服务别人，我们在服务设计师。
而对于所有服务者，尊重与被尊重，都会给人正面的能量。
一不小心要写鸡汤了。
正如人无法变得完美，我们也无法满足所有人的每个需求。
但这并不能成为我们停止不前的理由。
如果大作有什么地方让你很不爽，尽管留言。
真的猛士，敢于直面惨淡的人生，敢于正视淋漓的鲜血。
Come on，baby，hit me，hit me！
——大作网新增了“经典艺术”分类，来培养我的艺术细菌。所谓“经典艺术”，顾名思义，里面都是经典的艺术。
——你们招设计师吗？
——当然，看我这排版就知道了。我们还需要一个UI设计师，有意者后台留言。认真脸。
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