我们值得拥有的,远不止一个文本框和几个切换按钮。

许多人工智能的标志看起来几乎一模一样(图片来源:Eyeware/OpenAI/DeepMotion)

人工智能正在飞速发展:模型规模不断扩大,资金源源不断涌入,AI模型和智能体已经开始为我们实际做事。然而,人工智能的品牌形象却远远落后。

这让我不禁想起2010年代初,当时Facebook和苹果不仅仅是在推出产品——他们是在为一整个世代的品牌定调。Facebook在2012年的首次全球 campaign,苹果2013年推出的iOS 7。我们很容易忘记,这些并不只是产品发布;它们是强大、响亮而清晰的宣言,引领了一场美学革命。品牌代表了某种理念,设计承载了某种意义。

如今,我们正处在人工智能的黎明时分,这可以说是我们一生中最为深刻的技术变革,其影响远超社交网络和智能手机时代。但大多数AI工具的外观和体验却如出一辙:一个文本框、一个模型选择器、几个切换按钮,再加上一些柔和的渐变色。这种设计安全而精致,舒适又可预测。

Manus 是AI聊天机器人的一个例子……(图片来源:Future)

如果你花点时间从一个AI工具跳到另一个(就像我一样,带着不太健康的痴迷),你会发现它们都出奇地相似,甚至让你感到有点无聊。当然,这确实让我省去了可能漫长的学习过程,生活方便了许多。我测试了许多工具,比如Manus、n8n、V0等等,注册流程顺畅,几分钟内就能开始创作。它们都承诺要改变我的工作流程,让我的生活更简单、更自动化。我们正在见证一个全新智能时代的开端,但它的品牌工具箱却仿佛还停留在2012年。

……V0 是另一个例子。注意到相似之处了吗?(图片来源:Future)

AI是一个故事。谁在讲述它?

自2010年以来,硅谷品牌的核心承诺可以用一个词来概括:便捷。过去15年中,每一个颠覆行业的品牌都在向我们推销同一件事:它会让生活变得更轻松,对每个人都如此。

这种“生产力遇见民主化”的故事,已成为现代品牌叙事的主流。品牌成了仁慈的赋能者,社会的“好人”,为我们提供知识、经验和价值的入口。

而现在,AI品牌却陷入了同样的叙事窠臼。从界面到语调再到价值主张,全是老调重弹:生产力、可及性、民主化。它们成了硅谷的安全毯。但说实话,这项技术值得更好的表达。

智能(真正的、弹性的、不可预测的智能)是我们所知最美丽的力量之一。它深邃、复杂而动人。它不应该被简化为单纯的生产力工具。然而,大多数AI品牌仍在这样营销自己,仿佛人类创新的巅峰就是为做PPT省下20分钟,或是取代一个呼叫中心。让我告诉你:节省时间并不是一个品牌理念,它只是一个功能。

每一个AI聊天机器人都想成为你的助手、伙伴、伴侣——仿佛智能只能是某一种东西,只能完成单一功能,只是一场干净利落的交易。这或许很“人工”,但绝不“智能”。因为智能是会变形的,它会根据情绪、情境和需求改变形态。它是连接,是微妙之处,是演进。

然而,大多数AI品牌似乎缺乏灵感,不愿去讲述那个更丰富、更奇特、更富想象力的故事。如果这项技术真的要改变世界,那对我们如何观察、感知和塑造世界的彻底重新定义又在哪里?

设计即世界观

定义上一个科技时代的设计系统不仅仅是风格上的,更是意识形态上的。扁平化设计是在宣告:我们不是为了复制现实世界而来,而是为了重新创造它。

数字成了另一个维度,拥有自己的逻辑、自己的节奏、自己的美感。

如今,AI品牌却还在同一套美学衣橱里换装打扮。Manus、Replit、Rocket AI,甚至连OpenAI优雅的新品牌形象,都仿佛在库比蒂诺(苹果总部所在地)深吸了一口气。美吗?当然。但大体上,仍在预料之中。

语音交互可能是少数真正前沿的突破之一,是一次迷人的飞跃。但即便如此,它也往往倾向于拟物化:用一个温暖、轻声细语的人类化界面,来安抚那个不确定自己是在与上帝对话还是与“回形针2.0”对话的社会的神经。

我们仍然缺少一种能真正应对此刻时代的设计哲学。设计是我们理解那些尚未能用言语表达之事的方式。

为“有感知能力”而设计意味着什么?AI界面应该模仿我们,还是应该发明一种新的视觉语言来帮助我们理解它们?交互应该是有机的、有触感的、直觉的,还是应该显得怪异、弹性、充满未来感甚至令人不适?

这些都是宏大而激动人心的问题。但大多数品牌团队并没有在思考这些问题。也许是因为他们正忙于确保自己的着陆页看起来像Notion,确保他们的A轮融资PPT不会吓跑风投的钱。熟悉感能让掌握资金的人感到安心。

“熟悉”正在扼杀未来

我们要明确一点:这不是糟糕的设计。实际上,这是非常优秀的设计:工艺精湛、用户体验深思熟虑、排版清晰利落。我们已经走了很远。如今的科技界对品牌的掌握熟练得惊人。但它也过于“无害”了。在这样一个关键的时刻,安全就意味着无聊,意味着渺小,意味着错失良机。

我们现在需要的,是第一个敢于突破的AI品牌。一个敢于打破常规,为智能构建一套全新视觉操作系统的品牌。一个将用户界面转化为诗意的品牌。一个不仅定义我们如何使用AI,更定义我们如何感受它、如何与它建立联系的品牌。

已经有一些苗头出现了。Claude那富含情感理解的语调,ElevenLabs混乱又令人捧腹的语音聊天,Flowith从越野跑品牌借鉴来的UI自信……这些都是零星的魔法。但仍然没有突破性的爆发,没有哪个品牌能像iOS7那样让我们驻足,没有出现新的设计信仰。

我并不是为了怪异而要求怪异。我要求的是意图。是希望有一个品牌能站出来,不仅仅是推出另一个“AI助手”,而是带来一种全新的看待世界的方式。因为如果AI将要重塑世界,我们需要一些品牌来帮助我们理解,我们正在步入一个怎样的世界。

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