设计圈某个角落正流行着一种现象——每当有新品牌形象发布，社交媒体上便掀起一场"猎巫行动"。虽然部分批评具有建设性，但当舆论失控时，整个品牌设计行业都可能遭受重创。
如今发布重大品牌升级堪称一场冒险。问问捷豹汽车就知道——去年其极具争议的新视觉系统发布时，全球媒体头条都在嘲笑这个试图现代化的尝试。但比起大众的调侃，专业设计师对不满意的品牌重塑往往怀有某种特殊的敌意。
英国纸张品牌GF Smith今年1月的品牌升级就是典型案例。这场由设计机构Templo与内部团队合作的全新视觉系统，直接撕裂了创意社群。部分源于该品牌在业内的特殊地位（无数创意人职业生涯都伴随着GF Smith纸张成长），部分因为其2014年由Made Thought设计的极简主义旧标识早已成为设计界的某种信仰。
"那些评论毫无建设性，甚至称不上观点表达，纯粹是人身攻击。"
——GF Smith创意总监本杰明·沃特金森
GF Smith创意总监本杰明坦言，虽然大部分批评属于正常讨论，但部分言论已滑向"网络暴力"："当人们开始叫嚣'开除设计公司'、'解雇品牌总监'时，这就越界了。"设计机构Templo联合创始人帕利·帕拉瓦塔南更指出，部分批评暗含"关于种族与阶级的怪异潜台词"，折射出对英伦风范、传统与奢侈品的刻板认知——而这恰恰是新品牌试图打破的桎梏。
"很多创意人根本不懂甲方有多如履薄冰。"
——Templo董事总经理阿努什卡·罗达
这种现象背后是社交媒体固有的极化效应：Instagram等平台只展示最终成品，却鲜少呈现决策背后的深层考量（即便有说明，用户也懒得读完）。更糟的是，算法总是优先推送最具攻击性的匿名评论。其危害远不止于某个团队受挫——阿努什卡警告道，当品牌方因惧怕舆论风暴而拒绝冒险时，整个创意产业将陷入平庸化的恶性循环。
不过故事也有另一面。当恶意评论涌现时，本杰明惊喜地发现不少设计师主动为新设计辩护，这种行业自净机制让他重拾信心。阿努什卡则提醒，品牌重塑的价值需要时间验证——就像当年遭遇群嘲的Airbnb标识，如今已成为无人质疑的经典。
我们当然不希望行业沦为互相吹捧的温室，但必须划清建设性批评与恶意中伤的界限。"我热爱这个敢于表达观点的行业，"本杰明说，"但请把毒性言论清除出去。"在全民审判的时代，或许我们都需要重拾等待的勇气与就事论事的能力。
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