昨天一觉醒来，满屏都是“EDG夺冠”的消息，朋友圈、微博、抖音都过起了年，连央视新闻都第一时间点名表扬！
很多人对“异地鸡”和“撸啊撸”一脸懵逼，但不了解也没关系，你自己、男女朋友、孩子手机里装的王者荣耀，几乎跟LOL（英雄联盟）长的一模一样，还画质更精美，节奏更劲爆。EDG王者荣耀分部就曾在2017年QGC夏季赛上夺得冠军。
国民手游的威力有多大？就前几天，我邻座的同事“隔壁老王”竟然成功邀请到了boss跟他一起组队打王者，而且还是利用上班时间！简直惊掉了我的下巴！
于是我趁着他们游戏和工作的间歇，与老王展开了一次促膝长谈，只想知道他到底哪来的勇气可以光明正大跟老板一起上班摸鱼！
这次长谈聊出了意想不到的收获，我承认，从前看不起是我没眼光，这一次，王者荣耀竟然教会了我什么是更高段位的设计！
01
六年巅峰，王者荣耀凭什么？
六年了！这个常常被骂的游戏居然还是这么火，2021年玩家突破6亿、日活跃度1亿并且每天还在增长，成为目前唯一收入突破百亿美元的手游。成年人下班地铁上打两局，小学生放学路上打两局，那一声软萌的“TIMI”是多少人每天的心灵“农药”。
在现实世界里平平无奇的自己，只是每天在遭受社会的毒打，哪有那么多机会体验何为英雄？但在王者大陆，你却可以感受到成长与守护，感受到团队的力量和别人的尊重，有超强的存在感和价值感。
像每年的周年庆王者荣耀都会向玩家赠送专属游戏皮肤，今年六周年庆送出的是名为“高山流水的”庄周皮肤，主题是：知 音。简单两个字，就把那种文化认同和情感共鸣的高级感拿捏得死死的，仿佛你在现实世界里的各种不被理解不被看好，都能在王者荣耀里被消解和抚慰。
通过游戏皮肤这一最直观的载体，让游戏与玩家的关系不再局限于娱乐范畴，而有了真正的精神羁绊——“惟愿与你，一曲知音”。为什么有的妹子月薪8000却花1万块去买账号？跟普通妹子的“包治百病”一个道理，它让你觉得满足、有面子，觉得自己值得，它是你自我实现和自我奖励的一种宣示。
说到底，王者荣耀能成为国民手游，凭的就是给玩家“你很重要”和“我懂你”的体验。如果你的设计能让客户感受到这两点，那你就成功了！
02
什么是设计的情绪价值？
情绪价值到底是什么？说白了就是：千金难买我开心！一杯奶茶可能并不真的解渴，甚至会让你发胖，但那种捧在手心的温暖和甜蜜，却是白开水所不能替代的，于是奶茶就比白开水有了更高的情绪价值，也因此可以卖出更高的价格。
同样的，设计一张海报、一件产品、一个空间，除了释放基本的功能价值之外，倘若能带给使用者更多的“悦己”和“治愈”，你的设计就能够更深刻地与人发生化学反应，让人感受到设计的温度。
比如设计师Cindy Zhang根据人们在不同压力下的肢体语言设计出了一系列“情绪家具”，当你累趴了、撑不住了的时候，这些家具会给你身体上最需要的支撑，让你感受到“我懂你，有我在”的温暖。这是设计者和使用者之间的对话，满足人们除了生理需要之外的情感需要。
又比如，泡泡玛特基于IP开发的盲盒产品，一直以治愈系和个性化的设计吸引着需要减压和陪伴的年轻一代，“隐藏款”的惊喜和成就感更带给他们社交圈层的表达与共鸣。CMO果小说：“大家看玩偶的时候投射出自己的情感，所以它才变成了每个人喜欢的原因。”
空间设计则更容易直接具体地去满足使用者的人格彰显、精神体验甚至是灵魂归属。就像安藤忠雄走进柯布西耶所设计的朗香教堂时，他感受到“在那里向我袭来的，是来自于所有方向、掴打着我的身躯的暴力的光”，这种光的力量带给他莫大的鼓舞，从此坚定了自己的建筑设计之路。
03
如何让设计更具情绪价值？
在设计行业做得越深入就会越强烈地认识到，设计师更像是一份心理咨询师的工作。一个好的设计方案，并不是考验设计师的专业能力有多厉害，而是考验他与用户建立连接的能力，去鼓励、激发用户表达出真实需求，精准捕捉理解对方的痛点、痒点和爽点，并为其做出更好的决策。
微软CEO纳德拉说，创新是去满足未被满足的人或未清晰表达的需求。很多设计师太注重于自我表达，往往忘了用户才是真正需要这个设计的人。如果一个演员演什么都像自己，那就塑造不了任何生动的角色。设计，亦是如此，入戏才是最高境界。
设计师如果能够把自己套入用户的身体和灵魂，看他看到的世界，走他走过的路，感受他的喜怒哀乐，就能更接近真实地理解他喜欢什么、需要什么，从而释放我们所掌握的那些设计能量去温暖对方。
比起“你设计得真好”，用户的一句“你真懂我”，可能才是对设计师最高的赞赏。因为那一刻，人和人的情感真正通过设计产生了流动和共鸣，每个人也都更清晰地重新认识和回归了自己，知道“我很重要”。
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