一个类比
想象一下设计过程就像是一个运转良好的工厂车间。设计师为实现最大产出和效率优化了每台机器和每个工序,旨在实现均匀性和精度。然而,在这种对生产力不懈的追求中,设计师可能会发现自己生产出了虽然制作精良但有点乏味的产品。
这就好比一个工厂生产出了一排排相同的小部件。每一个都完美无缺,但它们的外观和功能都一样。在这样的环境中,设计师可能感觉自己就像是熟练的工厂工人,尽职尽责地制作设计来满足定额。
变得厌恶风险
设计移动应用程序并抱怨圆角,仿佛就在昨天。那些日子早已一去不复返。如今的现实是,市场已经成熟,转向了通常与大公司相关的更复杂的项目。这种转变对设计师的思维方式和工作量产生了一些有趣的影响。
过去,在企业领域工作相当罕见;大多数设计师集中精力设计网站和小型应用程序。随着这个行业的成熟,设计变得不再是唯一的侧重点。整整一代人接触到了更好的体验,并期望企业软件也能提供相同水平的体验。最终,同行的压力迫使大公司将用户体验放在优先位置。
随着设计不再是唯一的侧重点,大公司开始建立设计组织,引入设计师,使他们的思维方式与企业的风险规避、注重流程和注重产出的方式相一致。过去几年里,我们可以看到缓慢但明显的增长。人们在大公司工作没有什么不对,相反,每个人都应该能够选择在哪里和如何度过他们的时间。
由于行业更加成熟、经济和人口因素有可能影响设计师的共同思维方式。大公司有不同于小公司的价值观,它们规避风险,注重控制,不喜欢变革。
与此同时,复杂性的增加导致了设计师需要处理的考虑因素激增。工作量也在激增。设计师几乎是一夜之间从搭建小棚屋转变为建造哈利法塔。项目变得相互关联,共享模块,并根据权限呈现不同的外观。对于普通设计师来说,这些并不是每天都会遇到的挑战。那个时候,遇到这种复杂性相对来说还比较少见。
设计师毫无准备。
结果就是一片混乱。一个产品中存在着五种不同的设计语言,要确定当前的设计文件几乎成了一个猜谜游戏,同事们不经意间更改颜色,导致整个设计产生连锁效应,直到三年后才被一名实习生发现。扩展产品通常需要重新设计和大量资源,不可避免地导致了设计负债,十年前的设计语言与新发布的设计语言并存。工具创新最终解决了我们在设计如此复杂的产品时遇到的根本问题。
最近,设计领域已经扩展到更加成熟的企业垂直领域,如法律、医疗和金融领域,这些领域比普通的科技企业带来了更多的挑战。自然而然地,设计师的工作量也在增加。
工具反映了设计师关心的事情
在初创公司和大公司的不同阶段,企业关注的问题往往不同。较小的初创公司追求速度和创新(价值创造),而较大的公司倾向于坚守稳定,管理风险(价值保全)。这是一种渐进与保守的区别。保守型系统通常会建立规则和强制执行方式,而渐进型方法往往更宽松(以指南的形式存在),以换取速度。
正如前文所提到的,我们的行业正在成熟,这意味着我们接触到了大型保守型企业,正如前文所提到的,我们可能通过渗透吸收了其中一些做法。这意味着我们非常关注流程、规定和执行,而探索往往只有一定的时间限制,然后必须进入执行阶段。
我们的工具反映了我们关心的问题。如果我们试图解决一致性和可扩展性问题,你最好相信,我们会不断挑剔,直到我们使用的工具在某种程度上解决了我们面临的挑战。否则,我们会寻找更好的工具。现在,我们非常关心协作、规范和设计的扩展,因此我们的工具正在不断发展以解决这些问题。
对于我们来说,一致性和可扩展性一直是一个问题,但我们忽略了产品设计的重要组成部分——探索。尝试不同的方法,提出多种解决方案。就目前而言,我们的工具非常擅长交付成品,但在解决问题的混乱过程中却并没有得到真正的关注,我们只得到了一个空白的画布和鼓励的话语。
随着我们的角色逐渐适应更加保守和自动化的格局,异类思维将日益受到追捧。
设计师需要在找到解决方案,甚至更好的情况下,进行发散思考。
在人工智能和自动化即将到来的背景下,未来5到10年内,大部分(约60%)的执行工作都有可能被自动化。简而言之,通过无头设计系统和能够解释基本交互流程的AI模型,我们可能会迎来非常复杂的模板的时代。
在上述情景中,我们的目标是解决消耗设计师时间的日常任务。随着我们的工具不断发展,引入自动化和AI以提高效率,我们越来越需要将重点转向探索。是时候在探索和执行之间取得平衡了,我们的工具应该与这一目标保持一致。
规范,但不以牺牲创造力为代价
设计行业热衷于治理(规范)。我们喜欢建立系统,(在较小程度上)编写文档,并纠正那些胆敢滥用系统的人。这是可以理解的,我们经历了磨难,而规范是我们走出那个黑暗时期的方式。
整个部门已经涌现出来,负责监督这些系统,负责它们的创建、维护和执行。正是这些人,使得现代软件相比以前更具连贯性。创建一个设计系统不仅有利于设计和开发团队,还有利于企业自身。随着时间的推移,扩展设计变得越来越重要。
然而,治理也有一个更为阴暗的一面。如果我们关心创造力,就应该非常密切关注这一点。
动力和治理之间存在一种反向关系。它越是压迫性,受其约束的人就越缺乏动力。更学术地说,"推广焦点积极预测内在动机,进而积极预测创造力。而预防焦点的情况正好相反。"
良好的系统允许解释。它们更像教练,而不是保安员。
逐渐崭露头角的保守思维,加上不断增加的工作负担,可能会使我们走上一条道路,我们在这条道路上创建的系统会变成不容置疑的法律。当我们过于“防止”或过于“规定”什么是可以接受的时候,我们冒着扼杀创造力的风险。重要的是要考虑我们如何执行这些规则,因为它会极大地影响结果。
完全没有治理将会有问题,特别是如果我们想要创建连贯的产品。在规范、标准和准则之间保持平衡至关重要。想象一下一组“护栏”,在这些边界内有一个游乐场。
远离工厂
让我们把这一切联系起来。
这个行业正在不断成熟,我们正面临着越来越复杂的领域。更令人挑战的是,质量标准正在提高。我们现在的任务是在同样的时间内创建更加复杂的设计,更加注重细节。工作量的激增与对更为保守的思维方式的明显转变相吻合。
随着我们的角色逐渐转变,特别是在我们开始构建最终将自动化治理的AI系统时,重要的是要优先考虑探索和创造力。因此,现在是我们倡导优化和促进创造力的工具的时候。
然而,需要调整的不仅仅是我们的工具;我们的思维方式也必须发展。我们需要将重心从治理和制定规则转向培养创造力和创新。至关重要的是,我们开始开发重视创造力而不仅仅是效率的工具。
具有讽刺意味的是,效率在实现创造力方面发挥了至关重要的作用。自动化例行和重复性的任务将为我们提供足够的时间和空间,以适当地探索挑战。
所有这些额外的工作无疑使人很容易只是顺从并遵循指令。这似乎是一条更容易、不那么坎坷的道路,的确如此——直到它变成了一个由AI生成的悬崖。一旦你满足于仅仅执行,你已经成为了工厂的一部分。可以被替代。成为你的团队需要的创造力的力量,推动,直到你开始感到阻力,然后再多推动一点。
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