很多时候,我是那种刻薄又卑鄙的人。

比如朋友圈里如果有朋友转发了集赞的活动,我一般是先帮忙点赞,然后举报这个活动。 微信截图_20190802153337

在网易云音乐没火起来之前,我是虾米音乐的粉。

        后来虾米的“虾推”变成了“瞎推”,然后它突然流氓起来,每次打开都会让你给评价、提意见、到应用市场给它点赞,如果这次你没有给操作,下次打开时还会弹出那个页面,反反复复,这种骚扰已经到了丧心病狂、令人发指的地步。

终于我控制不住自己,对他们的猥琐行为狠狠的骂了一顿。

微信截图_20190802153401

再后来共享单车火了,有时候想骑车时找不到车,好不容易找到一辆居然是坏的,再找到一辆,又是坏的。

“TMD,辣鸡。”

微信截图_20190802153410

“辣鸡!”

“这是你妹妹哦!”

“垃圾网站。”

“没有金刚钻别揽瓷器活。”

“骗注册有意思吗?”

“页面排版好难看。”

“真坑。”

“Pinterest打不开,要你有什么用?”

·······

微信截图_20190802153420

这个是大作网后台收到的反馈,自从我们提供直接访问“Pinterest”的功能后,这样的留言每天都会出现几条。

有时我会解释这是电脑配置和网络环境的问题。

但用户不会接受这样的理由,毕竟你公开提供了这样的服务,就该为自己的服务负责。

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以前说过,我们团队上上下下都是客服,每个留言反馈的我们都会电话回访,当天打不完的第二天打,直到帮用户解决了问题为止。

有那么几天,如果你听到一个老男人的声音说要帮你远程,那是我们的大boss。

大清早蹲厕所时被你骂的也是他。

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其实我也不知道Pinterest的问题什么时候可以彻底解决,客户端已经出了两版,第三个版本现在也在做了。

但如果你连续几次让别人失望,最后的结果就是众人离你而去。

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        幸运的是,大多数用户不是冲着Pinterest来着,他们真正的在使用大作搜索,然后会在意见反馈中说很多正能量的话,有时是一个简单的“棒”字,有时会是一句鼓励的话,还有的用户会把使用体验和建议列出几条,1.2.3.4.5的发过来。

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我们有位新来的同事,上班第二天给付费用户打回访电话,问对方付费的原因是什么。

他说“因为你帮我解决了问题。”

然后同事就很感动,不知道该说些什么。

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其实无论是看到“辣鸡”还是“你妹妹”,我们都是满怀感激的。

对于一个网站最差的评价,不是什么难听的话,而是永远不再使用,永远不再给它改变的机会。

一直觉得大作的用户都是很nice的,愿意等待,有耐心,能够包容和体谅。

虽然身处互联网行业,但我们和设计师其实都是一样的,都是在提供服务。不同的是,设计师在服务别人,我们在服务设计师。

而对于所有服务者,尊重与被尊重,都会给人正面的能量。

微信截图_20190802153509

一不小心要写鸡汤了。

正如人无法变得完美,我们也无法满足所有人的每个需求。

但这并不能成为我们停止不前的理由。

如果大作有什么地方让你很不爽,尽管留言。

真的猛士,敢于直面惨淡的人生,敢于正视淋漓的鲜血。

Come on,baby,hit me,hit me!

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——今天的配图画风有些奇怪啊。

——大作网新增了“经典艺术”分类,来培养我的艺术细菌。所谓“经典艺术”,顾名思义,里面都是经典的艺术。

——你们招设计师吗?

——当然,看我这排版就知道了。我们还需要一个UI设计师,有意者后台留言。认真脸。

大作awwwards

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